De verborgen kosten van een ‘alles-of-niets’ werkcultuur

Belangrijkste inzichten

• Medewerkers die gestrest zijn, zoeken twee keer zo vaak naar een nieuwe baan 
• Bedrijven met de hoogste Work Wellbeing Score presteren consistent beter dan aandelenbenchmarks zoals de S&P 500 
• Millennials en Gen Z vinden welzijn het belangrijkst en maken samen meer dan de helft van de huidige beroepsbevolking uit (een aandeel dat nog steeds groeit)

Volgens het jaarlijkse Indeed-rapport 'Welzijn op het werk 2025' gedijt slechts iets meer dan een derde van de medewerkers goed op hun werk. Maar ondanks dit signaal van medewerkers en de stijgende burn-outpercentages onder medewerkers (vergelijkbaar met de pandemie), willen met name in de Verenigde Staten steeds meer werkgevers dat hun mensen weer op kantoor komen werken. Sommige doen zelfs een  alles-of-niets aanbod. Wie het daar niet mee eens is, kan beter vertrekken. 

Hoewel veel werkgevers dit zien als een middel om samenwerking en productiviteit te stimuleren, vinden sceptici het een machtsgreep van werkgevers, nadat medewerkers jarenlang de overhand hadden op de arbeidsmarkt. 

Maar is het uiteindelijk de moeite om de controle terug te winnen ten koste van het welzijn van medewerkers? 

"Iedereen voelt de economische druk en managers keren daarom terug naar hun comfortzone. Voor wie vooral naar de cijfertjes kijkt, is het heel gemakkelijk om het belang van welzijn te onderschatten,” zegt Kyle M.K., Senior Talent Strategy Advisor bij Indeed. "Maar eindelijk hebben we data en bewijs waaruit blijkt hoe belangrijk gevoelens zijn en dat, wanneer aan de verwachtingen van de medewerker wordt voldaan, ook aan de verwachtingen van het bedrijf wordt voldaan."

Op basis van data uit het rapport Welzijn op het werk leidt tot betere prestaties laten we zien hoe positieve ervaringen van medewerkers zich vertalen naar meerwaarde voor werkgevers. Daarnaast brengen we in kaart wat het organisaties kost wanneer ze medewerkerwelzijn verwaarlozen.

De zakelijke voordelen van welzijn van medewerkers

Zoals het gezegde luidt: geld maakt niet gelukkig. Maar de data toont aan dat het omgekeerde wél waar is: hoe gelukkiger je medewerkers, hoe beter je bedrijfsprestaties.

Uit Indeed's analyse van welzijnsdata blijkt een duidelijk positief verband tussen medewerkerwelzijn en bedrijfsprestaties. Hoe hoger het welzijn van medewerkers, hoe hoger de winst, het rendement op activa en de bedrijfswaardering.

Onderzoekers gingen nog een stap verder: ze simuleerden een beursportfolio met de top 100 beursgenoteerde bedrijven met de hoogste Work Wellbeing Scores. Deze 'Work Wellbeing 100' presteerde vier jaar lang consistent beter dan belangrijke indexen zoals de S&P 500 en Nasdaq. 

Het rapport toont verder dat medewerkers met hogere individuele Work Wellbeing Scores vaker hun doelen bereiken, creatiever zijn en zich beter aanpassen aan AI. Al deze factoren hangen direct samen met zakelijke KPI's zoals productiviteit en retentie.

"Werkgeluk is niet meer alleen een nice-to-have; het is cruciaal voor productiviteit en voedt het innovatievermogen van een bedrijf,”zegt M.K. 

De kosten van minder flexibiliteit voor medewerkers (en wat je als werkgever kunt doen)

"De voordelen van investeren in welzijn zijn duidelijk, maar de data tonen ook de hoge langetermijnkosten wanneer je de flexibiliteit van medewerkers beperkt. Van hoger personeelsverloop tot dalende productiviteit en afnemende innovatie, zo werkt het verwaarlozen van welzijn tegen je als bedrijf:

Kosten #1: Hoger personeelsverloop

Ontevreden of gestresste werknemers zorgen niet alleen voor een lagere moraal: ze zijn drie keer zo geneigd om ander werk te zoeken. Na salaris is stress zelfs de belangrijkste reden om van baan te wisselen. Maar het probleem reikt verder dan alleen de tijd en kosten van werving. Personeelsverloop heeft vaak een domino-effect: collega's volgen, waardoor je waardevolle kennis verliest en gaten in je organisatie ontstaan.

Probeer daarom dit: bedrijven die voorrang geven aan welzijn en dit meten, hebben bijna drie keer zoveel kans om op dit vlak uit te blinken. Heb je dat nog niet gedaan, meet dan je welzijnsinspanningen met een nulenquête. Daarmee achterhaal je de grootste pijnpunten van medewerkers, zodat je welzijnsinspanningen kunt richten op de gebieden waar medewerkers het meest ontevreden over zijn. Zelfs kleine, gerichte verbeteringen met een beperkt budget kunnen een groot effect hebben. 

Kosten #2: Minder productiviteit en innovatie

AI-tools en -technologie zijn een noodzaak voor vooruitstrevende bedrijven. Maar organisaties die AI haastig implementeren en daarbij het welzijn van medewerkers verwaarlozen, zijn gedoemd te mislukken. Onderzoek toont aan dat stress mensen in een overlevingsmodus drukt waarbij ze minder creatief denken. Met andere woorden, je verliest het bredere en creatieve denkvermogen dat innovatie stimuleert. Afgezien van AI is het ook noemenswaardig dat medewerkers met een hoog welzijn 1,4 keer meer kans hebben om hun doelen te bereiken. 

Probeer daarom dit: de belangrijkste drijfveren van welzijn (energie, saamhorigheid en vertrouwen) creëren de psychologische veiligheid die mensen nodig hebben om creatieve risico's te nemen. Geef medewerkers de ruimte om te experimenteren, te falen en te leren. Start een luistercampagne en verzamel kwalitatieve feedback van medewerkers over de uitdagingen waarmee zij worden geconfronteerd. Gebruik die data om te bepalen hoe je de bedrijfscultuur kunt verbeteren. 

Kosten #3: Slecht sentiment en vertrouwen van medewerkers

De verwachtingen wat betreft het welzijn van medewerkers zijn hoger dan een jaar geleden. Gen Z (49%) en millennials (34%) hebben de hoogste verwachtingen. Millennials vormen momenteel het grootste deel van de beroepsbevolking en samen met Gen Z vertegenwoordigen zij het grootste deel van alle medewerkers. Bedrijven die dit negeren, geven hun personeel het signaal dat hun gevoelens er niet toe doen. Die aanpak leidt waarschijnlijk niet tot succes. 

Probeer daarom dit: nu minstens een vijfde van de medewerkers in de VS een gebrek aan flexibiliteit als dealbreaker ziet, zeggen experts dat "slimme bedrijven waar mogelijk opties bieden in plaats van beperkingen". Onderzoek of er ruimte is voor flexibiliteit in je thuiswerkbeleid en recruitmentlocaties om te voorkomen dat je recruitmentpool onnodig klein wordt. 

Kosten #4: Verspilde middelen voor het aantrekken van talent

Liefst 95% van de werkzoekenden zegt dat ze data over welzijn willen zien als ze vacatures zoeken, en 45% wil die gegevens zelfs al zien voordat ze solliciteren. Daarnaast vindt 55% dat bedrijven de verantwoordelijkheid hebben om een omgeving te creëren waarin medewerkers kunnen gedijen. Met andere woorden: kandidaten schrijven je bij voorbaat al af als welzijn niet een belangrijk onderdeel is van je employer brand.

Probeer daarom dit: verbeter niet alleen je wervingsstrategie, maar kijk ook kritisch naar de ervaring van je huidige medewerkers. Hebben zij voldoende groeimogelijkheden? Door te investeren in het talent dat al in huis is, plus goede leer- en ontwikkelingsprogramma's, verbeter je zowel het welzijn als het behoud van medewerkers. Bonus: je wervingskosten dalen direct. 

Welzijn = winst

Deze data maken glashelder wat het kost om welzijn af te doen als 'zachte factor'. De cijfers tonen ook de voordelen voor productiviteit, innovatie en bedrijfsresultaten wanneer je wél investeert in het behoud en welzijn van medewerkers zonder in extremen te vervallen.

"De succesvolste bedrijven begrijpen dat welzijn niet draait om mensen gelukkig maken om het gelukkig maken," zegt M.K. "Het gaat om het creëren van omstandigheden waarin mensen excelleren en hun beste werk leveren."

^Bronnen 

• _{De analyse is gebaseerd op 1782 beursgenoteerde bedrijven in de Verenigde Staten en de gegevens van ongeveer 1 miljoen medewerkersenquêtes binnen deze bedrijven.}
• _{Indeed meet welzijn aan de hand van vier belangrijke indicatoren: geluk, zingeving, stress en tevredenheid. Deze meting komt overeen met de normen van het Oxford Wellbeing Research Centre en de OESO.}
• _{Als je in januari 2021 € 1000 had geïnvesteerd in de Work Wellbeing 100, zou dat in januari 2025 € 1713 zijn geworden, vergeleken met € 1589 als je had geïnvesteerd in de S&P 500. Opmerking: in de Work Wellbeing 100 kun je niet investeren. Bron: Workplace Wellbeing and Firm Performance, Universiteit van Oxford, juli 2024 (bijgewerkt).}