De grote kloof: gemist talent, overspoelde werkgevers

Belangrijkste inzichten

• 45% van de werkzoekenden zegt dat het steeds moeilijker is om een baan te vinden.
• Ondertussen verdrinken werkgevers in sollicitaties van ongeschikte kandidaten: bijna de helft zegt moeite te hebben om gekwalificeerde mensen te vinden.
• Skills-based werven kan hier uitkomst bieden.

Het afgelopen jaar heeft Ben Classen veel tijd besteed aan het zoeken naar een nieuwe baan. Als marketeer en brand leader staat zijn cv vol met onderscheidingen uit de sector en bekende bedrijven waarvoor hij heeft gewerkt. Maar net als miljoenen andere werkzoekenden heeft hij last van een woelige arbeidsmarkt. Hij raakte vooral gefrustreerd door slechte communicatie, ingewikkelde processen en onduidelijke verwachtingen. Op een gegeven moment ontving Classen een bericht van een recruiter nadat het bedrijf vijf maanden niets van zich had laten horen.

"Ik weet dat ik in een luxepositie zit, maar als je me zo behandelt, dan hoeft het voor mij niet meer", zegt hij. "Dan wil ik niet voor je bedrijf werken." 

Hiring managers en werkgevers zeggen op hun beurt dat ze moeite hebben om de juiste kandidaten te vinden: 58% van de ondervraagde werkgevers is van mening dat het moeilijker is geworden om personeel te werven. (De gegevens in deze aflevering van de serie 'De grote kloof' zijn afkomstig uit het onlangs uitgebrachte rapport Slimmere recruitment van Indeed.)

"Werkgevers raken gefrustreerd als ze geen kandidaten kunnen vinden die aan hun kwalificaties voldoen", zegt Matt Berndt, die de Job Search Academy van Indeed leidt, een gratis programma voor loopbaanontwikkeling. "Maar met de kwalificaties die ze hanteren zullen ze er niet in slagen de juiste kandidaten te vinden en uiteindelijk op gesprek te laten komen."

Kortom: maar al te vaak vinden zowel werkgevers als werkzoekenden niet wat ze zoeken. Ontdek hier hoe bedrijven en kandidaten deze kloof ervaren.

Dit is het derde artikel in een serie artikelen over 'De grote kloof', waarin de groeiende kloof wordt onderzocht tussen wat werkzoekenden zoeken en wat werkgevers bieden. Zie voor meer informatie: 

De grote kloof dichten tussen werkzoekenden en werkgevers
De grote kloof: Wat werkzoekenden willen versus wat werkgevers bieden'

Werkzoekenden lopen tegen een muur aan

Upload je cv. Klik op 'Versturen'. En dan blijft het stil. Veel werkzoekenden hebben het gevoel dat hun sollicitatie in een zwart gat verdwijnt of dat het recruitmentproces een doolhof is zonder uitgang. In het rapport Slimmere recruitment zegt 45% van de werkzoekenden dat het een stuk moeilijker is geworden om een baan te vinden.

"Ik heb dit nog nooit zo meegemaakt", zegt Andrea Lee, een Social Media Director met 15 jaar werkervaring voor beauty- en lifestylemerken. Ze heeft de afgelopen drie maanden gesolliciteerd op verschillende fulltime functies en is bij meerdere bedrijven op gesprek geweest, maar zegt dat het voelt alsof de arbeidsmarkt voor kantoorfuncties momenteel alleen maar verslechtert.

"Je doet alles goed", zegt Lee. "Je hebt het juiste diploma, de juiste ervaring, het juiste portfolio. Maar de zaken die er vroeger toe deden, leveren je nu opeens geen baan meer op."

Melissa Grabiner, een TA manager die heeft gewerkt in de gezondheidszorg, financiële dienstverlenings- en IT-sector, zegt dat de markt momenteel een 'witteboordenrecessie' ziet.

"Ik ben al twintig jaar recruiter, maar heb nog nooit zoveel uitdagingen en concurrentie op de arbeidsmarkt gezien." - Melissa Grabiner, TA manager

Sommige werkzoekenden zeggen dat lange recruitmentprocessen, gepauzeerde of geschrapte vacatures, buitensporige screening en recruiters die na eindeloze sollicitatiegesprekken niets meer van zich laten horen nu het nieuwe normaal zijn. Kandidaten worden in het ongewisse gelaten - emotioneel uitgeput en financieel gestrest - terwijl ze wachten op een reactie die nooit komt. Gebrek aan transparantie zorgt voor nog meer onzekerheid: 31% van de werkzoekenden geeft aan dat solliciteren, door onduidelijke of ontbrekende salarisinformatie, vaak voelt als tijdverspilling.

"Zeggen dat een salaris concurrerend is, is een holle frase", zegt Lee. “Als ik dat zie, scrol ik er zo voorbij.”

Ten slotte hechten kandidaten aanzienlijk meer waarde aan ontwikkelingsmogelijkheden dan aan hogere salarissen. Zoals een Canadese werkzoekende zei: "Vaardigheden zijn blijvend. Geld niet." Driekwart van de werkzoekenden geeft prioriteit aan groeimogelijkheden bij de beslissing om al dan niet te solliciteren voor een functie. Toch zegt 41% pas tijdens het sollicitatiegesprek iets over leren en ontwikkeling te horen.

Deze klachten laten zien dat werkgevers hun aanpak snel moeten verbeteren. 

"De bedrijfscultuur begint aan de top van een bedrijf. Op C-suite-niveau weten veel bedrijven niet hoe hun candidate experience eruitziet", zegt Grabiner, die HR-managers aanraadt om regelmatig eens op openstaande functies bij het eigen bedrijf te solliciteren om zelf eens het proces te ervaren. "Ze zouden eigenlijk altijd op de hoogte moeten zijn van hun eigen candidate experience."

Werkgevers worden overspoeld met mismatches

Terwijl werkzoekenden het gevoel hebben dat ze tegen een muur aanlopen, voelen werkgevers en recruiters zich vaak overspoeld met sollicitaties van niet-geschikte kandidaten. 

Een van de grootste klachten is de kwaliteit van de sollicitaties die ze ontvangen. Bijna de helft van de managers (42%) zegt moeite te hebben om gekwalificeerde kandidaten te vinden. Ze werpen een breed net uit, maar halen uiteindelijk de verkeerde vangst binnen.

Jenna LaBella, VP of Client Success bij Indeed, denkt dat het probleem bij sommige werkgevers intern ligt.

"De werkgever met de snelste aanpak haalt vaak het beste talent binnen", zegt LaBella. "Maar werkgevers maken het proces vaak te omslachtig. Er zijn te veel mensen bij betrokken en te veel stappen. Dit vertraagt het recruitmentproces en vergroot de kans op vooroordelen."

Het begint met de vacaturetekst. Te brede of vage functieomschrijvingen leiden tot mismatches nog voordat het proces is begonnen.

"Bedrijven kunnen vacatureteksten specifieker maken, meer transparantie bieden en realistischer zijn over wat de functie inhoudt", zegt Patrick Harrison, VP of Marketing bij Indeed. "Vacatureteksten kunnen onbedoeld te uitgebreid zijn. Het is dan moeilijker om de juiste mensen te vinden, want je besteedt je tijd niet aan zoeken naar de vaardigheden die het verschil maken in de rol."

"Werkgevers zouden opnieuw moeten kijken naar wat er precies nodig is voor een functie en wat niet." - Jenna LaBella, VP of Client Success bij Indeed  

Volgens Harrison denken werkzoekenden dat ze een baan voornamelijk mislopen omdat ze moeten concurreren met een groot aantal gekwalificeerde kandidaten voor een beperkt aantal vacatures. Daarom gaan veel werkzoekenden niet langer selectief te werk en kiezen ze voor een efficiënte sollicitatieaanpak. Als gevolg hiervan ontvangen werkgevers een stortvloed aan sollicitaties van kandidaten die vaak niet geschikt zijn voor de rol, waardoor ze niet snel tot een beslissing kunnen komen. 

LaBella zegt dat de mismatches stoppen zodra het voor werkgevers duidelijk is op basis van welke vaardigheden ze moeten werven.

"De onmiddellijke verandering die ik zou aanraden, is om heel duidelijke functie-eisen te stellen. Werkgevers moeten bedenken welke vaardigheden belangrijk zijn voor een functie en welke niet." (Skills-based werven kan hierbij helpen, zoals we in het vierde deel van deze serie zullen zien.)

Iedereen heeft baat bij minder frictie

De frictie tussen werkzoekenden en werkgevers onderstreept nog eens de essentiële behoefte aan empathie en duidelijke communicatie. Werkzoekenden verdwalen in een doolhof van frustraties en onzekerheid, terwijl werkgevers worstelen met hoge aantallen sollicitaties van ongeschikte kandidaten. Als we deze kloof willen dichten, moeten we recruitment anders gaan aanpakken. 

"Empathie en verantwoording afleggen moeten meer centraal komen te staan. Anders vind je nooit de beste mensen", zegt Classen, de merkmarketeer die ons over zijn ervaringen vertelde. "Achter elk cv zit een mens."

Het erkennen van onze gedeelde menselijkheid in dit proces is essentieel. Als je dit in gedachten houdt, open je de deur naar echte connecties en betere matches voor zowel werkgevers als kandidaten. Je recruitmentproces wordt dan positiever, productiever en persoonlijker.