Cloudflare: algemene probleemoplossing
Cloudflare is een service die websites beschermt en sneller maakt. Fouten wijzen er meestal op dat je verbinding met de site is geblokkeerd of onderbroken vanwege beveiligingsinstellingen of netwerkproblemen. Je kunt je niet afmelden voor Cloudflare, maar door deze stappen in de juiste volgorde uit te voeren, kun je het probleem mogelijk oplossen.
Desktop- en mobiele browsers
Stap 1: Schakel je browserextensies uit.
- Schakel alle browserextensies uit, ook die voor privacy.
- Denk bijvoorbeeld aan McAfee, Norton 360, Survey Junkie en Surf to Earn.
- Laad de pagina opnieuw.
Stap 2: Schakel de VPN of proxy uit.
Schakel eventuele actieve VPN- of proxydiensten uit.
Stap 3: Schakel adblockers uit.
Schakel adblock-extenties of -software uit.
Stap 4: Controleer je browserinstellingen.
- Gebruik Chrome, Edge, Safari of Firefox. Deze browsers bieden de beste ervaring.
- Controleer of je browser up-to-date is.
- Schakel JavaScript en cookies in.
- Wis je browsercache. Lees hoe je dit doet voor mobiele of desktop-browsers.
Stap 5: Probeer de incognitomodus.
Open je browser in de incognito- of privémodus.
Stap 6: Probeer een andere browser.
- Open een andere webbrowser.
- Zorg ervoor dat er voor deze browser geen extensies zijn ingeschakeld.
- Voer het websiteadres in en controleer of de website wordt geladen.
Mobiele app
Stap 1: Verwijder de app en installeer deze opnieuw.
- Installeer de app opnieuw op je apparaat.
- Raadpleeg voor meer informatie het Helpcenter van Apple of van Android.
- Start je telefoon opnieuw op nadat je de app opnieuw hebt geïnstalleerd.
Stap 2: Schakel de VPN of proxy uit.
Schakel eventuele actieve VPN- of proxydiensten uit.
Stap 3: Wis je cache en cookies.
Raadpleeg ons artikel over mobiele apps voor instructies over het wissen van app-bestanden en -gegevens.
Volgende stappen
Als je na de bovenstaande stappen nog steeds problemen ondervindt, kun je het volgende doen:
Stap 1: Gebruik een ander netwerk.
Schakel over naar een ander wifi-netwerk vanuit de instellingen van je apparaat. Je kunt ook je mobiele netwerk of een hotspot gebruiken.
Stap 2: Reset je router.
Volg de instructies van je router om deze te resetten.
Stap 3: Gebruik een ander apparaat.
Schakel tussen mobiel en desktop.
Contact opnemen
Wanneer neem je contact met ons op
- Je hebt de bovenstaande stappen uitgevoerd, maar ondervindt nog steeds problemen.
- Je krijgt een Cloudflare-foutmelding 403 Forbidden.
Welke informatie voeg je toe
- Of je de bovenstaande stappen voor probleemoplossing hebt uitgevoerd.
- Een opname van het probleem (beste optie).
- De RayID-gegevens (indien mogelijk).
- Een schermafbeelding van de volledige pagina van de Turnstile Troubleshooter.
- Wanneer het probleem zich voordoet:
- Inloggen
- Vacatures zoeken
- Solliciteren
- Wat er op het scherm staat:
- Krijg je de pagina Bevestig dat je een mens bent te zien?
- Nadat je erop hebt geklikt:
- Kun je doorgaan?
- Kom je steeds op hetzelfde punt uit?
- Krijg je een foutpagina?
Kun je geen opname versturen?
Stuur dan screenshots:
- Toon de hele pagina, met de URL zichtbaar.
- Laat elke stap zien terwijl je door de site navigeert.
- Leg uit hoe de URL verandert terwijl je bezig bent.
Extra stappen voor browsergebruikers
- Maak een opname in incognitomodus.
- Open het tabblad 'Consolefouten' voordat je de opname start.
- Hier vind je de instructies voor het openen van het tabblad Console.
- Voeg een screenshot toe van je ingeschakelde extensies.
Voor zich herhalende of aanhoudende problemen
- Stuur een HAR-bestand als je steeds hetzelfde probleem ervaart, zoals een lus of herhaalde controles.
- Hier zijn de instructies voor het genereren van dit bestand.