Problemen met het Indeed Sollicitatiegesprek-platform oplossen

We vinden het vervelend dat je geen verbinding kunt maken met het Indeed Sollicitatiegesprek-platform. Dit komt vaak door problemen met netwerkinstellingen, toegang tot de camera of microfoon of een incompatibele browser. In dit artikel lees je hoe je elk van deze problemen oplost.

Tip: Test je camera en microfoon voor het sollicitatiegesprek om te controleren of je toestemmingen goed zijn ingesteld.

Probleem: Je camera en microfoon werken niet.

Oplossing: Zorg dat je browser toestemming heeft om je camera en microfoon te gebruiken.

Selecteer Toestaan als daarom wordt gevraagd. Als dat niet werkt, ga je naar de testpagina voor sollicitatiegesprekken en volg de onderstaande instructies:

Chrome

Klik of tik op het rode camerapictogram in de adresbalk.
Zorg dat toegang tot de camera en microfoon is toegestaan.

Safari

Klik of tik op het rode camerapictogram in de adresbalk.
Stel de camera en microfoon in op Altijd toestaan.

Edge

Klik op het slotpictogram in de adresbalk.
Stel de camera en microfoon in op Toestaan.

Firefox

Klik in het testscherm op het slot- of camerapictogram en zorg dat de toestemmingen zijn verleend.

Probleem: Je browser werkt niet goed.

Oplossing: Gebruik een ondersteunde browser.

Ondersteunde apparaten en browsers:

Desktop of laptop: Chrome, Firefox, Edge, Safari
iPad of iPhone: Safari
Android: Chrome, Firefox

Niet-compatibele browsers en apparaten:

Internet Explorer
Chrome op iOS

Let op: Als je tijdens het sollicitatiegesprek andere apps gebruikt op een telefoon of tablet, wordt de microfoon mogelijk uitgeschakeld. Als je gesprekspartner je niet kan horen, start dan je apparaat opnieuw op en open het gesprek weer.

Probleem: Je kunt geen verbinding maken met het sollicitatiegespreksplatform.

Oplossing: Voer een netwerktest uit en controleer je verbindingsinstellingen.

Als je camera en microfoon werken, maar je toch geen verbinding kunt maken, probeer dan het volgende:

Voer een netwerkverbindingstest uit. Zo kun je controleren of je netwerk de videotechnologie van Indeed ondersteunt.
Deel dit artikel met je IT-team als de test mislukt. Zij kunnen de onderstaande informatie gebruiken om je netwerkinstellingen bij te werken.

Voor IT- en netwerkteams

Gebruik deze gegevens om je netwerk te configureren voor Indeed Sollicitatiegesprek en onze videoaanbieder Daily.

Stap 1: Werk de allowlist van je netwerk bij.

Voeg deze domeinen, protocollen en poortbereiken toe aan je goedgekeurde lijst (allowlist):

*.daily.co

Protocol: TCP
Poort: 443

*.wss.daily.co

Protocollen: TCP, UDP
Poorten: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

*.wss.daily.co

Protocollen: TCP, UDP
Poorten: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

*.dailywebrtc.com

Protocol: TCP
Poort: 443

*.wss.dailywebrtc.com

Protocollen: TCP, UDP
Poorten: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

*-wss.dailywebrtc.com

Protocollen: TCP, UDP
Poorten: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

*.dailywebrtc.net

Protocol: TCP
Poort: 443

*.wss.dailywebrtc.net

Protocollen: TCP, UDP
Poorten: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

*-wss.dailywebrtc.net

Protocollen: TCP, UDP
Poorten: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

prod-ks.pluot.blue

Protocol: TCP
Poort: 443

*.stun.twilio.com

Protocollen: TCP, UDP
Poorten: 443, 3478, 5349

*.turn.twilio.com

Protocollen: TCP, UDP
Poorten: 443, 3478, 5349

Stap 2: Voer de netwerktest opnieuw uit.

Voer de netwerktest opnieuw uit om te controleren of alles werkt.
Als je problemen blijft ondervinden, download dan de testresultaten en neem contact op met je Indeed-contactpersoon voor hulp.

Was dit artikel nuttig?

Meer over dit onderwerp

Problemen met het Indeed Questions Platform (IQP) oplossen Berichttemplates beheren Kandidaten exporteren Een Indeed Hiring Event aanmaken Sollicitatiegesprekken plannen op Indeed

Nog hulp nodig?Stuur ons een bericht, dan neemt ons team contact met je op.

Stel een vraag