Logo van KPN
KPN
3,9 van de 5 sterren.
Ontvang wekelijkse updates, nieuwe vacatures en reviews

Carrières en werk bij KPN

Over het bedrijf

  • Opgericht in
    1982
  • Aantal medewerkers
    meer dan 10.000
  • Omzet
    meer dan € 10 miljard
  • Branche
    Telecommunicatie

Vacatures

We konden je locatie niet vaststellen. Je kunt alle 24 vacatures van KPN bekijken.

Blader door vacatures per categorie

Softwareontwikkeling

7 vacatures

Salarissen

Salaris geschat op basis van 795 medewerkers, gebruikers en vacatures op Indeed.

Overzicht van beoordelingen

De beoordeling is gebaseerd op 674 reviews en verandert geregeld.
4.1120174.0520183.7720193.9720203.672021

Reviews

Klantenservice medewerker in Groningen
op 31 maart 2021
Leuke baan, jammer van het salaris
Het is een goede werkgever, zeker die in Groningen! Maar je wordt wel aardig onderbetaald. Moeilijk rond te komen als je 40 uur werkt met wat je krijgt uitbetaald. Jammer!
Receptioniste in Sloterdijk
op 24 mei 2021
Fantastisch om bij Kpn te werken
Als receptioniste, een mooie functie daar te werken
Klantenservice medewerker in Rotterdam
op 10 februari 2021
Thuiswerken kan soms saai zijn
Geen mogelijkheid om na de lockdown op kantoor te werken
Helpdeskmedewerker in Groningen (stad)
op 30 januari 2021
Productief en zelfstandig werk
Flexibele werkweek waarbij je affiniteit hebt met de producten en diensten.
Klantenservice medewerker in Groningen
op 28 januari 2021
Gezellige collega's in een gigantische, logge organisatie
Kpn is een gigantisch grote speler op de telecom markt, met alle gevolgen van dien. Er zijn zoveel backoffice afdelingen binnen kpn, dat het echt onoverzichtelijk wordt. Voor klanten van kpn zijn WIJ, direct achter de telefoon, de stem van KPN. Maar wij kunnen heel weinig direct oplossen voor klanten, en wij hebben ook weinig inzicht in wat er precies gebeurt met eventuele tickets voor backoffice afdelingen. De klant is vaak de dupe en wij achter de telefoon krijgen de volle laag. De gesprekken waar je na een half uur de tv weer op het juiste kanaal krijgt samen met de klant geven voldoening, en er zijn echt genoeg klanten met wie je een leuk gesprek hebt en die je goed kan helpen. Maar er zijn ook heel veel lastige gesprekken waar er tegen je wordt geschreeuwd/gescholden, en waar er soms zoveel misgaat dat je samen met de klant boos wordt op kpn. Het kennisniveau van veel medewerkers is benedenpeil, hierdoor geven collega's verkeerde informatie of worden klanten gewoon niet goed geholpen en moet iemand anders het oplossen en de klant terugbellen. De training moet minimaal nog een week langer, zelfs in mijn laatste maand bij KPN heb ik nog heel veel kennis opgedaan waarvan ik wilde dat ik het veel eerder wist. Verder merkte ik intern in het bedrijf dat er door management veel focus is op de toekomst, het netwerk in Nederland zijn, meegaan met de tijd, investeren in technologie, kortom, een beetje aandeelhouders paaien. De focus op klanten is een beetje weg, met een slecht interactief tv platform vol storingen, en moeilijk doen over het opsturen van een wifi versterker of een afstandsbediening. KPN prijst zich op kwaliteit, maar ik vind dat ze die focus hebben verloren. Veel collega's zijn wel echt toppers en ontzettend behulpzaam.

Wat vind je van je werkgever?

Help andere werkzoekenden door je unieke ervaring te delen.

Vragen en antwoorden

Er zijn 25 vragen gesteld over hoe het is om bij KPN te werken. Bekijk de antwoorden, populaire onderwerpen en unieke inzichten van medewerkers van KPN.

Bekijk vragen over:

Ervaringen met sollicitatiegesprekken

Inzichten van 191 Indeed-gebruikers die de afgelopen 5 jaar gesolliciteerd hebben bij KPN.
Positieve ervaring
Het sollicitatiegesprek is gemiddeld
Proces duurt ongeveer een week
  • Bedrijven
  • KPN