Carrières en werk bij KPN

Het is een goede werkgever, zeker die in Groningen! Maar je wordt wel aardig onderbetaald. Moeilijk rond te komen als je 40 uur werkt met wat je krijgt uitbetaald. Jammer!

Klantenservice medewerker in Rotterdam

op 10 februari 2021

Thuiswerken kan soms saai zijn

Geen mogelijkheid om na de lockdown op kantoor te werken

Helpdeskmedewerker in Groningen (stad)

op 30 januari 2021

Productief en zelfstandig werk

Flexibele werkweek waarbij je affiniteit hebt met de producten en diensten.

Klantenservice medewerker in Groningen

op 28 januari 2021

Gezellige collega's in een gigantische, logge organisatie

Kpn is een gigantisch grote speler op de telecom markt, met alle gevolgen van dien. Er zijn zoveel backoffice afdelingen binnen kpn, dat het echt onoverzichtelijk wordt. Voor klanten van kpn zijn WIJ, direct achter de telefoon, de stem van KPN. Maar wij kunnen heel weinig direct oplossen voor klanten, en wij hebben ook weinig inzicht in wat er precies gebeurt met eventuele tickets voor backoffice afdelingen. De klant is vaak de dupe en wij achter de telefoon krijgen de volle laag. De gesprekken waar je na een half uur de tv weer op het juiste kanaal krijgt samen met de klant geven voldoening, en er zijn echt genoeg klanten met wie je een leuk gesprek hebt en die je goed kan helpen. Maar er zijn ook heel veel lastige gesprekken waar er tegen je wordt geschreeuwd/gescholden, en waar er soms zoveel misgaat dat je samen met de klant boos wordt op kpn. Het kennisniveau van veel medewerkers is benedenpeil, hierdoor geven collega's verkeerde informatie of worden klanten gewoon niet goed geholpen en moet iemand anders het oplossen en de klant terugbellen. De training moet minimaal nog een week langer, zelfs in mijn laatste maand bij KPN heb ik nog heel veel kennis opgedaan waarvan ik wilde dat ik het veel eerder wist. Verder merkte ik intern in het bedrijf dat er door management veel focus is op de toekomst, het netwerk in Nederland zijn, meegaan met de tijd, investeren in technologie, kortom, een beetje aandeelhouders paaien. De focus op klanten is een beetje weg, met een slecht interactief tv platform vol storingen, en moeilijk doen over het opsturen van een wifi versterker of een afstandsbediening. KPN prijst zich op kwaliteit, maar ik vind dat ze die focus hebben verloren. Veel collega's zijn wel echt toppers en ontzettend behulpzaam.

Medewerker Productmanagement in Den Haag

op 26 januari 2021

Dynamische omgeving

Prima organisatie. Heb er met veel plezier gewerkt. Je moet je wel voorbereiden op structurele veranderingen. Management wisselingen is aan de orde van de dag. Als je hierop instelt, dan is KPN een geweldige werkgever.

Alle reviews bekijken

Wat vind je van je werkgever?

Help andere werkzoekenden door je unieke ervaring te delen.

Schrijf een review

Vragen en antwoorden

Er zijn 25 vragen gesteld over hoe het is om bij KPN te werken. Bekijk de antwoorden, populaire onderwerpen en unieke inzichten van medewerkers van KPN.

Met welk gevoel ga je elke dag naar je werk bij KPN?

Wat zijn de normale werktijden bij KPN?

Worden reiskosten vergoedt bij KPN?

Hoe zijn de vakantiedagen geregeld bij KPN? Hoeveel vakantiedagen per jaar krijg je?

Hoe gaat ziekteverlof in zijn werk bij KPN?

Welke secundaire arbeidsvoorwaarden biedt KPN?

Welke vragen worden er gesteld tijdens een sollicitatiegesprek bij KPN?

Welk advies zou je iemand geven die bij KPN een sollicitatiegesprek heeft?

Binnenkort een sollicitatiegesprek met KPN voor de functie monteur. Any tips?

Hoe zijn de vakantiedagen geregeld bij KPN? Hoeveel vakantiedagen per jaar krijg je?

Gemiddeld, hoeveel uur per dag werk je bij KPN?

Rare vraag, maar welke data krijg je uitbetaald?

Bekijk vragen over:

Alle vragen en antwoorden bekijken

Ervaringen met sollicitatiegesprekken

Inzichten van 188 Indeed-gebruikers die de afgelopen 5 jaar gesolliciteerd hebben bij KPN.

Positieve ervaring

Het sollicitatiegesprek is gemiddeld

Proces duurt ongeveer een week

Sollicitatievragen

Welke pluspunten en minpunten jij jezelf geeft, waarom jij geschikt bent voor deze functie, hoe jij met een drammende klant zou omgaan etc

Gedeeld op 31 maart 2021

Wat zal je doen als je je target niet haalt?

Gedeeld op 29 juni 2020

Geen gesprek, ik kon gelijk beginnen

Gedeeld op 7 maart 2019

Ontdek sollicitatiegesprekken