Wat is het verschil tussen E-Commerce en E-Business?

Bijgewerkt: 3 februari 2023

Door de technologische evolutie is online handelen in een stroomversnelling geraakt. Hier is dus ook meer dan genoeg werk in te vinden. Zie jij een carrière voor je in deze online wereld? Dan is het goed om te weten wat het verschil precies is tussen E‑Commerce en E‑Business. Elke tak heeft namelijk andere bijpassende functies. In dit artikel ontdek je de belangrijke verschillen en de carrièreopties per branche.

E‑Commerce versus E‑Business

E‑Commerce en E‑Business hebben veel met elkaar te maken. De 'E' in de benamingen staat voor 'electronic', wat betekent dat het online plaatsvindt. Maar wat maakt deze takken onderling verschillend?

E‑Commerce heeft te maken met het online verkopen van goederen. Hieronder valt marketing, inkoop en verkoop van diensten en producten, bijvoorbeeld via een webshop. Daarnaast valt ook elke (andere) online transactie onder E‑Commerce. Zoals de online betaling van een belastingaangifte.

E‑Business richt zich op het optimaliseren van bedrijfsprocessen door online mogelijkheden. Ook voor vormen van zakelijke activiteiten die niet online plaatsvinden. Denk aan een supermarkt die met behulp van zelfscankassa's – en de software die daarvoor nodig is – de winkelervaring van klanten verbetert. E‑Business betekent dus eigenlijk: 'zakendoen met behulp van online technologie en internet'.

In beide gevallen wordt ICT ingezet. Bij E‑Commerce onder andere om online transacties mogelijk te maken, bij E‑Business om systemen en processen te verbeteren of aan te passen naar nieuwe online mogelijkheden.

Wat valt er onder E‑commerce?

E‑Commerce kent zes verschillende categorieën:

B2A (Business to Administration) | Het gaat hierbij om producten en diensten die worden verkocht vanuit bedrijven aan overheidsinstellingen. Bijvoorbeeld een team van ethisch hackers dat de software van de Belastingdienst controleert op veiligheid. B2A wordt ook wel B2G, Business to Government, genoemd.
B2B (Business to Business) | Bij B2B draait het om diensten en producten die vanuit bedrijven aan andere bedrijven worden verkocht. Een voorbeeld is een groothandel die ondernemers en bedrijven als doelgroep heeft.
B2C (Business to Consumer) | B2C gaat om producten en diensten die door bedrijven aan consumenten worden verkocht. Denk bijvoorbeeld aan de bekende online webshops waar je als consument kleding bestelt.
C2A (Consumer to Administration) | C2A houdt alle transacties in die gedaan worden vanuit de consument aan overheidsinstellingen. Bijvoorbeeld bij betaling van belastingaangiften of bij de aanschaf van een online studie van een erkend opleidingsinstituut.
C2B (Consumer to Business) | Een goed voorbeeld van C2B is crowdfunding voor een start-up. Hierbij schenkt een consument geld aan een bedrijf.
C2C (Consumer to Consumer) | Consumer to Consumer is een vorm van E‑Commerce waarbij consumenten onderling met elkaar handelen, bijvoorbeeld op Marktplaats.nl.

Ook interessant: Wat doet een e-commercemanager?

Wat valt er onder E‑Business?

E‑Business blijft een breed begrip, maar kent drie richtlijnen bij het verbeteren van de bedrijfsprocessen en eindresultaten: disintermediatie, re‑intermediatie en deconstructie van waardeketens.

Met disintermediatie als focus, kijk je naar welke onderdelen van een bedrijfsproces kunnen worden overgeslagen of geëlimineerd. Een goed voorbeeld is het opstarten van crowdfunding, waarbij het aanvragen van een lening bij een bank kan worden overgeslagen.

Met re‑intermediatie voeg je juist iets toe aan een bedrijfsproces. Denk aan het A/B‑testen van een website of het toevoegen van een automatische pop‑up na een online aankoop van een product (met bijvoorbeeld een enquête of een verzoek om een recensie).

Met deconstructie van waardeketens wordt bedoeld dat het gehele bedrijfsproces opnieuw wordt geanalyseerd en waar nodig wordt aangepast. Een voorbeeld is het schappen van een dagelijkse of wekelijkse fysieke vergadering, als met een wekelijkse online vergadering hetzelfde effect kan worden bereikt.

Functies binnen E‑Commerce

Voel jij je helemaal thuis in de online zakenwereld? Goed nieuws: tegenwoordig kun je op heel veel verschillende manieren aan de slag met E‑Commerce. Een paar voorbeelden van beroepen, zijn:

Online ondernemer | Bijvoorbeeld met een eigen webshop voor consumenten (B2C).
Online marketeer | Heb je kennis van online marketing? Dan kun je jouw expertise inzetten voor bedrijven en instanties om zo hun impact te vergroten. (B2A of B2B)
SEO‑specialist | Hoe vindbaarder bedrijven en overheidsinstanties zijn in zoekmachines, hoe beter. Als SEO‑specialist kun jij het verschil maken voor hun succes. (B2A of B2B)
E‑Commerce consultant | Als E‑Commerce consultant adviseer je bedrijven of overheidsinstanties over hun online mogelijkheden voor meer impact en omzet. (B2A of B2B)
Contentmarketeer | Ook als contentspecialist, bijvoorbeeld als copywriter of videomarketeer, heb je toegevoegde waarde voor bedrijven en instanties. (B2A of B2B)

Gerelateerd: Wat is een ondernemer en hoe kun je het worden?

Functies binnen E‑Business

Ook binnen E‑Business liggen er interessante functies voor je klaar, zoals:

ICT‑architect | Als ICT‑architect adviseer je bedrijven en instanties hoe zij bijvoorbeeld salarisuitbetalingen van personeel soepeler kunnen laten verlopen, of wat ervoor nodig is om hun website klantvriendelijker te maken.
Ethisch hacker | Online bedrijven en instanties (denk aan banken, de Belastingdienst of gemeentes) moeten hun consumenten privacy en online veiligheid kunnen garanderen. Als ethisch hacker kun je hierin helpen.
Softwaredeveloper | Waar een ICT‑architect vooral adviseert, kun je als softwaredeveloper actief aan de slag om bijvoorbeeld een website of online systeem gebruiksvriendelijker te maken.

Je ziet dat er dus veel opties zijn om een carrière in E‑Commerce of E‑Business op te bouwen, in loondienst, maar ook vanuit een eigen business als ondernemer.